Obsidian voulait à l’origine faire de la mise à niveau vers The Outer Worlds: Spacer’s Choice Edition un remerciement gratuit pour les joueurs ayant déjà acheté la version de base de son RPG de science-fiction, mais une communication confuse a laissé une partie de la communauté avec le sentiment d’avoir été trompée. Les joueurs PC, PS5 et Xbox Series X/S ont une situation plus simple, tandis que les possesseurs des versions PS4 et Xbox One se retrouvent pris entre exigences liées aux DLC, limites de plateforme et explications arrivées trop tard.
Obsidian se retrouve au centre d’une nouvelle controverse, cette fois non pas à cause de la qualité d’un jeu récent, mais à cause de sa communication autour des différentes versions de The Outer Worlds. Fin avril, le studio a annoncé que la version originale de The Outer Worlds serait retirée de la plupart des boutiques numériques, la Spacer’s Choice Edition devenant la principale version disponible à l’avenir. Cette décision était accompagnée d’une bonne nouvelle en théorie : les joueurs ayant déjà acheté le jeu de base sur PC, PS5 ou Xbox Series X/S recevraient gratuitement l’édition améliorée.
Le problème a commencé lorsque Obsidian a aussi étendu cette initiative aux joueurs PS4 et Xbox One, mais avec des conditions plus complexes. Dans son annonce Steam du 30 avril, le studio écrivait : « Si vous possédez au moins l’édition de base de The Outer Worlds dans votre bibliothèque avant le 27 mai, vous recevrez gratuitement la Spacer’s Choice Edition. Oui, gratuitement ! Cela vaut pour toutes les plateformes sur lesquelles la Spacer’s Choice Edition est disponible : Xbox Series X|S, PlayStation 5, Steam, Epic Games Store, GOG. » Plus loin dans le même message, il était aussi indiqué : « Après le 27 mai, pour passer de la version de base à la Spacer’s Choice Edition sur Xbox One et PlayStation 4, vous devrez posséder le jeu de base ainsi que les deux DLC de The Outer Worlds. »
Pour de nombreux joueurs, cette formulation laissait entendre que l’achat de la seule version de base de The Outer Worlds sur PS4 ou Xbox One avant le 27 mai suffisait également à obtenir la mise à niveau gratuite vers la Spacer’s Choice Edition. Ces mêmes utilisateurs découvrent maintenant que l’édition spéciale ne leur est pas automatiquement accordée s’ils ne possèdent pas aussi les deux DLC. Les critiques se sont rapidement multipliées sur les réseaux sociaux, et l’une des explications fournies par Obsidian a clairement résumé le problème : « Nous vous présentons nos excuses pour la confusion. En raison de limitations de plateforme imprévues, les possesseurs des versions numériques Xbox One et PS4 devront posséder les deux packs de DLC pour recevoir la mise à niveau vers la Spacer’s Choice Edition. »
Un geste de remerciement qui a mal tourné
La situation a pris assez d’ampleur pour qu’Obsidian dépasse les simples explications et publie des excuses plus larges sur X. Le studio a reconnu que les joueurs avaient des raisons d’être mécontents et a rappelé l’intention initiale derrière cette mise à niveau. « La mise à niveau vers la Spacer’s Choice Edition devait servir à remercier tous ceux qui avaient acheté le jeu de base The Outer Worlds, en leur offrant gratuitement la version améliorée du jeu », commence le message.
Obsidian a ensuite admis que le plan n’avait pas été mis en œuvre aussi correctement que prévu : « Cependant, en raison de diverses restrictions et de problèmes techniques, nous n’avons pas pu le mettre en place aussi facilement que nous l’aurions souhaité, et nos joueurs sont naturellement mécontents. » Cette phrase est importante, car le studio ne rejette pas simplement toute la responsabilité sur les plateformes. Il reconnaît que le déploiement comme la communication n’ont pas été à la hauteur.
Le studio a également indiqué qu’il chercherait des solutions pour les joueurs touchés ayant acheté le jeu pendant la période problématique. « Si vous avez acheté le jeu de base sur Xbox One ou PlayStation 4 entre le 30 avril et le 27 mai, ou si vous rencontrez un problème avec la mise à niveau, veuillez contacter notre équipe d’assistance et nous trouverons une solution. Nous nous excusons à nouveau pour toute frustration que cela peut provoquer. » Cela peut aider les joueurs ayant acheté le jeu de base précisément parce qu’ils pensaient être concernés par la mise à niveau gratuite, mais cela ne semble pas supprimer l’exigence générale de posséder les deux DLC sur PS4 et Xbox One.
Dans l’état actuel des choses, la situation est plus simple pour les joueurs PC : ceux qui possèdent le jeu de base retiré des boutiques peuvent toujours s’attendre à une mise à niveau gratuite vers la Spacer’s Choice Edition. L’éligibilité est également plus claire sur Xbox Series X/S et PS5. La confusion touche surtout les possesseurs Xbox One et PS4, car le jeu de base seul peut ne pas suffire, et les deux DLC peuvent toujours être nécessaires.
La polémique a pris autant d’ampleur parce que l’idée de départ paraissait favorable aux joueurs. Offrir gratuitement la version améliorée d’un ancien jeu à ceux qui l’avaient déjà acheté est normalement un geste positif, surtout à une époque où les éditeurs demandent souvent de repayer pour des versions améliorées ou enrichies. Obsidian découvre maintenant qu’un cadeau peut lui aussi devenir un problème de confiance lorsque les conditions ne sont pas claires, varient selon les plateformes et ne sont pleinement comprises qu’après certains achats.
The Outer Worlds: Spacer’s Choice Edition reste la version améliorée du jeu original, incluant ses DLC, mais la confusion autour de cette transition a éclipsé la mise à niveau. Obsidian tente désormais de gérer les utilisateurs concernés par l’intermédiaire de son assistance, notamment ceux pris dans la fenêtre d’achat du 30 avril au 27 mai. La question essentielle est de savoir si le studio pourra offrir une solution satisfaisante à tous les joueurs touchés, ou si cette mise à niveau censée dire « merci » restera un nouvel exemple de bonne idée abîmée par une mauvaise communication.
Source : 3DJuegos, Steam, Obsidian, GamesRadar
