Blizzard Entertainment ne pourra donc pas imposer l’utilisation de l’intelligence artificielle d’une manière qui ne conviendrait pas à ses développeurs.
Le syndicat de Blizzard Entertainment, en collaboration avec les Communications Workers of America (CWA), a récemment signé avec le studio un accord historique qui oblige notamment celui-ci à discuter, évaluer et négocier chaque situation dans laquelle il souhaite introduire de l’intelligence artificielle générative sur le lieu de travail. Ce contrat, préparé pendant deux ans, concerne environ 1 900 employés dans l’ensemble du studio, notamment ceux qui travaillent sur World of Warcraft, Hearthstone, l’assurance qualité (QA), Overwatch et Diablo. L’accord représente en lui-même une aide importante pour ces personnes, qui traversent une période d’incertitude en raison du reset de Xbox ayant déjà touché plus de 1 600 emplois et risquant bientôt d’en menacer 1 600 supplémentaires.
Parmi les avantages figurent des augmentations de salaire, des procédures de traitement des plaintes, une semaine de travail hybride comprenant trois jours de présence au bureau, le télétravail et des aménagements destinés aux personnes en situation de handicap. Mais la disposition la plus importante est celle qui oblige Blizzard à faire approuver au préalable toute utilisation de l’IA sur le lieu de travail. Les contrats imposent désormais à Blizzard de discuter, évaluer et négocier l’utilisation de l’intelligence artificielle au travail. Cela signifie que Microsoft ne peut pas simplement imposer l’IA de manière descendante, comme l’entreprise l’a déjà fait par le passé dans ses divisions de développement logiciel.
Concernant l’échéance Xbox de 2027, qui plane au-dessus de futures vagues de licenciements, les membres du syndicat bénéficieront également de protections si celles-ci se concrétisent. Pour la première fois dans l’industrie, les nouveaux accords syndicaux garantissent aux employés le droit d’être « rappelés » pendant une période de 14 mois suivant l’annonce d’un licenciement pour occuper tout poste vacant au sein d’une unité de négociation de Blizzard. Les salariés ont également obtenu quatre semaines supplémentaires d’indemnités de départ pour les membres du syndicat, quelle que soit leur ancienneté.
Simon Hedrick, membre de l’assurance qualité et du comité de négociation, a déclaré au sujet de cette victoire : « Je crois que le changement positif que nous avons obtenu se propagera et contribuera à faire de l’ensemble de l’industrie du jeu vidéo un meilleur endroit, aussi bien pour les travailleurs que pour les joueurs. Ce contrat constitue le début de quelque chose de plus grand, et je demande à chacun de ne pas oublier que lorsque nous nous battons ensemble, nous gagnons ensemble. »
Il s’agit d’une victoire considérable pour un studio qui, comme la plupart de ceux placés sous l’égide de Xbox, évolue dans une atmosphère vague et menaçante de fin annoncée. Dans un monde raisonnable, nous pourrions dire que Blizzard gagne suffisamment d’argent pour être à l’abri, mais l’industrie dans laquelle nous vivons ne fonctionne tout simplement pas ainsi. Microsoft peut estimer notre valeur à 68,7 milliards de dollars, et nous pouvons malgré tout devenir non rentables.
