Un joueur de Battlefield 6 a obtenu un remboursement intégral sur Steam après 470 heures, plusieurs modes ayant été supprimés. Valve a ainsi accordé une exception particulièrement rare à sa règle habituelle des deux heures de jeu et des 14 jours suivant l’achat.

Le cas est inhabituel, car Steam n’accepte normalement les demandes de remboursement que dans les 14 jours suivant l’achat et lorsque le temps de jeu reste inférieur à deux heures. Cette fois, les réductions de contenu décidées après la sortie par Battlefield Studios et Electronic Arts ont constitué un motif suffisamment solide pour convaincre le service clientèle.

Battlefield 6 a perdu plusieurs modes de jeu

Ces derniers jours, la communauté a constaté la disparition de plusieurs sélections appréciées. King of the Hill, Squad Deathmatch et Rush, l’un des modes emblématiques de la série, ne sont plus disponibles. L’offre permanente se résume désormais surtout aux grandes expériences comme Conquest, Breakthrough et Escalation.

Cette réduction ne limite pas seulement le choix. Elle empêche également de terminer certains défis associés à des éléments cosmétiques, car leurs objectifs exigent des modes précis sur les serveurs officiels et ne peuvent pas être validés dans Portal. Les joueurs qui avaient déjà commencé ces missions se retrouvent donc bloqués.

Battlefield Studios et EA expliquent que le regroupement des utilisateurs dans les listes les plus actives doit améliorer le matchmaking. Les sociétés veulent remplir plus vite les parties, diminuer le nombre de bots et accélérer l’entrée en jeu. La communauté ne constate cependant aucune amélioration majeure et craint que les modes retirés ne reviennent jamais.

Le site officiel d’EA et les documents promotionnels continuent pourtant de présenter ces contenus. Rush reste décrit comme une expérience phare alors qu’il est actuellement inaccessible, hormis une éventuelle apparition future dans des rotations hebdomadaires. De nombreux clients parlent donc de publicité trompeuse et se tournent vers Steam pour demander leur argent.

Un remboursement complet pour retrait de contenu

L’utilisateur ExplorEverythingOnce a invoqué la suppression des modes et le blocage des défis cosmétiques auprès de l’assistance. Steam lui a finalement rendu les 109,24 dollars payés au lancement pour Battlefield 6: Phantom Edition, remboursement qu’il a prouvé en publiant une capture de son historique d’achats.

« La disparition de King of the Hill et de Squad Deathmatch m’a contrarié, mais retirer Rush est une chose que je refuse d’accepter. C’est de très loin le mode dans lequel j’ai investi le plus de temps », a-t-il expliqué. Il a transmis les liens du site officiel de Battlefield et du Community Broadcast, et l’agent de support a reconnu que la suppression sans avertissement de plusieurs modes n’était pas normale.

D’autres joueurs affirment avoir utilisé les mêmes arguments sans obtenir gain de cause. Cette décision ne crée donc pas une exception automatique pour tous, mais elle illustre l’ampleur du mécontentement. EA doit maintenant décider s’il rétablira les contenus réclamés par la communauté.

Source : 3DJuegos