TECH ACTUS – L’entreprise basée à Redmond cherche à utiliser l’intelligence artificielle pour automatiser certains de ses processus et, par conséquent, l’entreprise américaine pourrait être prête à procéder à davantage de licenciements.
Selon The Verge, Microsoft développe un chatbot basé sur l’intelligence artificielle, spécialisé dans les remboursements de jeux et les demandes de service client. Le site cite des sources familières avec les projets de Microsoft. Le chatbot pourrait être appelé par dérision Xbot, car l’entreprise technologique cherche à ajouter davantage d’intelligence artificielle à ses produits Xbox. Le bot est actuellement testé en interne. Il s’ouvre actuellement sur la question « En quoi puis-je vous aider aujourd’hui ? » puis répond rapidement aux requêtes.
Haiyan Zhang, directeur général de l’IA des jeux Xbox, a déclaré à The Verge dans un communiqué : « Nous testons un agent virtuel de support Xbox, un prototype interne d’un personnage animé qui peut interroger les sujets du support Xbox en utilisant la voix ou le texte. Le prototype facilite les choses. et plus rapidement pour que les joueurs obtiennent de l’aide sur les sujets d’assistance en utilisant le langage naturel et en extrayant des informations des pages d’assistance Xbox existantes. Xbot est donc lié à la documentation d’aide de Xbox et peut même être en mesure de rembourser les jeux.
Microsoft investit depuis longtemps dans l’intelligence artificielle. Rien n’en est une meilleure preuve que les 10 milliards de dollars investis dans OpenAI, mais il existe aussi Inworld AI. Un accord pluriannuel a été signé avec cette dernière société pour fournir une boîte à outils multiplateforme aux développeurs de jeux. Ils pensent que l’IA facilitera la création de jeux. Ou encore, on pourrait citer le Copilot de Windows 11 (même s’il augmentera à terme la configuration système requise à 16 Go de RAM), ou le moteur de recherche Bing, et il existe bien d’autres exemples…
Étant donné que la PlayStation 5 Pro disposait déjà de matériel d’IA (pour la mise à l’échelle), ce n’était qu’une question de temps avant que l’IA n’apparaisse sur la Xbox.
