TECH ACTUS – La carte a un taux d’échec élevé, ce qui est une situation embarrassante pour AMD, même si cela n’affecte que ses cartes de référence (et non les cartes de modèle de refroidissement personnalisé).

Il y a quelques jours, Scott Herkeman, vice-président senior d’AMD et directeur général de Radeon Graphics, s’est entretenu avec le rédacteur en chef de PCWorld, Gordon Mah Ung, et sans exagération : il a minimisé le nombre de personnes qui ont signalé des problèmes avec leurs cartes graphiques AMD Radeon RX 7900 XTX parce que le nombre d’utilisateurs ayant besoin d’être remplacés/réparés raconte une histoire différente : “Tout se résume à un petit lot de chambres à vapeur qui ont un problème, pas assez d’eau et c’est un pourcentage infime, et nous avons dit que c’était la cause première. Nous avons identifié Ceci. Vous avez dépensé beaucoup d’argent si vous avez acheté ce XTX fabriqué par AMD. Nous voulons le réparer pour vous. Nous avons le correctif. Nous sommes prêts à le réparer pour vous. Appelez simplement le support technique si vous l’avez acheté auprès d’AMD. com ou acheté auprès d’un partenaire AMD AIB. Ils ont des unités. Nous savons comment identifier qu’il s’agit de bonnes unités et nous assurer que nous vous les expédions. Nous voulons vous d’avoir un excellent produit, et nous voulons que vous ayez confiance en ce produit.”

Selon la Igorslab, le nombre de cartes défectueuses est estimé entre 9 -11%, car c’est le nombre d’entre eux qui ont nécessité une réparation. Igor Wallossek a montré que le service client allemand d’AMD avait écrit qu’il n’avait pas assez de stock et qu’il fournirait un remboursement immédiat et paierait les frais de retour. Cependant, le NQA (niveau de qualité acceptable) ne doit pas être oublié. ISO, l’Organisation internationale de normalisation, le définit.

L’AQL est “considéré comme le pire niveau de qualité tolérable”. ISO 2859-1:1999, publiée en novembre 1999 et mise à jour en 2020, offre une mesure quantitative de la qualité acceptable d’un produit. Les défauts AQL sont divisés en trois parties (mineur, majeur et critique). Les défauts mineurs ont un NQA de 4 %, les défauts significatifs de 2,5 % et les défauts critiques de 0 %. Les normes AQL varient selon l’industrie. Certains produits peuvent être libérés avec certains défauts car les normes respectées au niveau de la fabrication permettent au produit d’être libéré pour la vente au détail. En théorie, dix cartes graphiques vendues sur 1000 pourraient être défectueuses avant que le fabricant n’ait à prendre des mesures (rappel de produit), offrant 100% RMA en raison du RQL, ou “niveau de qualité rejetable”.

L’affirmation d’AMD (une petite proportion des cartes graphiques vendues sont défectueuses) pourrait être basée sur les chiffres initiaux signalés par la société comme étant produits. Avant la sortie du RX 7900 XTX, 200 000 unités auraient été fabriquées. En utilisant la norme AQL, il faudrait démontrer que 2 000 unités sont défectueuses pour que l’entreprise intervienne et lance un rappel. Selon Wallossek, le numéro d’assurance qualité d’AVC (Asia Vital Components Co, Ltd.) est de 10 000, cinq fois la norme.

Si autant de personnes se réunissent, cela endommagera sérieusement AMD…

Source : WCCFTech