Les fans de World of Warcraft profitent déjà de Midnight, la nouvelle extension du MMO immortel de Blizzard, sortie le 3 mars. Ce qui aurait dû être une période de célébration a pourtant été sérieusement gâché par le patch 12.0.5, mis en ligne le 21 avril, arrivé avec une série de bugs, des problèmes de stabilité et une frustration généralisée chez les joueurs. Blizzard a fini par reconnaître publiquement que la situation n’était pas à la hauteur.
Dans un message adressé à la communauté, l’équipe de développement a admis que la sortie de ce patch n’avait tout simplement pas respecté ses propres standards. Blizzard a reconnu l’impact négatif de cette version sur l’expérience de jeu et expliqué que le studio travaillait sans relâche depuis pour corriger les problèmes les plus graves. Cela comprend des bugs critiques, des erreurs liées à l’interface, des ajustements d’équilibrage ainsi que plusieurs hotfixes d’urgence publiés pour tenter de stabiliser le jeu au plus vite.
Mais Blizzard n’a pas seulement promis de réparer les dégâts. L’entreprise affirme aussi vouloir changer sa manière de communiquer avec les joueurs à l’avenir. Selon elle, les prochains patchs et mises à jour s’accompagneront d’informations plus claires sur les problèmes connus, les délais de résolution et l’état d’avancement des correctifs. L’idée est, au moins en théorie, de permettre aux joueurs de savoir plus facilement quand il vaut mieux revenir sur le MMO et quand il est préférable de lever le pied quelques jours en attendant que la situation se calme.
Le problème, c’est qu’une partie des joueurs ne donne plus sa confiance gratuitement
La phrase la plus forte du message de Blizzard est sans doute celle où le studio affirme qu’il tient profondément à ce jeu, qu’il y joue lui aussi aux côtés de la communauté et qu’il « fera mieux à partir de maintenant ». Le souci, c’est qu’une partie importante des joueurs accueille désormais ce genre de promesse avec davantage de méfiance que de soulagement. Beaucoup de vétérans ont le sentiment d’avoir déjà entendu ce type d’excuses par le passé sans jamais voir de véritables changements structurels ensuite. Les critiques les plus dures estiment que Blizzard accorde désormais plus d’importance à la cadence des mises à jour et à ses objectifs internes qu’à la qualité réelle du contenu livré.
Cette défiance n’est pas apparue par hasard. Elle s’inscrit dans le cadre plus large de la Worldsoul Saga, le grand plan narratif en trois extensions que Blizzard a lancé avec The War Within et poursuivi avec Midnight. Sur le papier, cette vision à long terme paraît ambitieuse. Dans les faits, une partie de la communauté craint que le rythme que Blizzard s’impose lui-même finisse par fragiliser la cohérence et la solidité du contenu. Et le chaos provoqué par le patch 12.0.5 ne fait que renforcer cette impression d’une machine qui cherche parfois à aller plus vite qu’elle ne peut le faire proprement.
Cela ne signifie pas pour autant que Blizzard va lever le pied sur ce projet. Au contraire, tout dans son message laisse entendre qu’il veut accentuer à la fois les corrections techniques et l’effort de communication. La vraie question est donc de savoir si les joueurs sont encore prêts à le croire. Car les habitués de World of Warcraft ont déjà encaissé beaucoup de choses au fil des années, et ils ont aussi appris une leçon simple: les promesses ne réparent rien. Ce qui comptera désormais, c’est uniquement ce qui se passera au patch suivant.
Source: 3DJuegos
