Il y a bien eu un changement stratégique avec la nouvelle direction, mais le mettre aussi directement en avant dans les publicités est particulièrement inhabituel.

Xbox a récemment pris très peu de décisions vraiment remarquables. Même en tentant d’entrer dans une nouvelle ère sous la direction de sa nouvelle PDG, Asha Sharma, l’entreprise continue de subir les conséquences d’une crise stratégique qui dure depuis longtemps.

Au cours de la dernière décennie, elle a surtout acquis une partie importante de l’industrie du jeu vidéo pour ensuite la revendre, lancé un service d’abonnement qui a servi de gouffre financier pour toute la division et insisté pendant un temps pour que tout soit Xbox, avant de comprendre que cela donnait à tout le monde une raison de ne pas acheter de Xbox.

Alors que la nouvelle direction préparerait une nouvelle vague de licenciements et de fermetures de studios, la division gaming de Microsoft a publié une série de publicités pour Call of Duty: Modern Warfare 4 qui résument des années de dysfonctionnement dans une seule déclaration embarrassante : « PAS DISPONIBLE SUR XBOX GAME PASS CETTE ANNÉE. »

Selon la bibliothèque publicitaire de Meta, ces publicités ont commencé à apparaître sur Facebook, Instagram et Threads le 27 juin. Isolée, cette décision commerciale est défendable : en avril, Xbox a annoncé que les jeux Call of Duty ne seraient plus disponibles dans Game Pass dès leur sortie, après que le service aurait causé en octobre une perte estimée à 300 millions de dollars sur les ventes de Black Ops 6.

Cela s’explique probablement par le fait que proposer aux joueurs de prendre un abonnement Game Pass d’un mois plutôt que d’acheter votre série la plus vendue entraîne forcément moins de ventes pour cette série. C’est encore plus vrai lorsque les utilisateurs perdent patience face aux précédentes formules tarifaires irritantes, à la hausse des abonnements et à des restrictions mystérieuses.

Il n’est donc pas surprenant que le retrait de Call of Duty de Game Pass et l’assouplissement des exigences de prix aient amélioré la croissance des revenus du service. Mais si repousser d’un an l’arrivée des nouveaux CoD dans la bibliothèque Game Pass devrait améliorer les ventes, le fait que les publicités doivent désormais dire « IL FAUT DONC LE PAYER NORMALEMENT » au lieu de mettre en avant « 137 NOUVEAUX ACCESSOIRES D’ARME » ressemble davantage à une capitulation.

La nouvelle direction n’a pas rendu ce message plus clair, et cela crée une communication de marque particulièrement confuse. Il existait autrefois des FAQ pour ce genre de choses.

Source : PC Gamer, ResetEra, Facebook