Cela n’a pas aidé l’image d’EA lorsqu’elle a traité l’un de ses commentateurs de “cerveau de milkshake” sur Twitter…
Le compte Twitter officiel d’EA pour Need For Speed est plutôt embarrassé. Après avoir insulté un fan qui critiquait le prochain Need For Speed : Unbound, le compte a publié des excuses officielles. Ils ont promis de faire mieux, ce qui signifie sans doute qu’ils ne compareront plus jamais l’état mental de quelqu’un à celui d’un milkshake.
L’embrouille qui a conduit aux excuses s’est produite lundi dernier après qu’un fan se soit plaint d’une offre pour Need For Speed : Unbound qui donnait un accès anticipé de trois jours au jeu à ceux qui le précommandaient.
Le compte Twitter de NFS a répondu de manière peu appropriée, en disant au fan de “pleurer sur son sort ou d’acheter au prix normal”, avant de déclarer finalement : “Je ne lis pas tout ça, désolé que cela vous soit arrivé ou félicitations.”
Typiquement, ces tweets n’existent plus que sous forme de captures d’écran. En effet, les posts incriminés sur le compte NFS ont été supprimés à un moment donné entre la controverse et les excuses. C’est probablement mieux ainsi, mais comme c’est l’Internet, les gens ont fait marche arrière presque aussitôt que les tweets sont apparus.
On ne sait pas si l’opérateur de la page Twitter de NFS a pensé qu’il était d’une insolence attachante ou s’il en a eu marre de recevoir des plaintes de fans et a décidé de partir dans un feu de gloire.
Quoi qu’il en soit, il est difficile d’imaginer qu’encourager un client potentiel mécontent à “pleurer, mon frère” puisse être une stratégie de service client primée.
Need For Speed : Unbound sortira sur Steam la semaine prochaine. Il sera également disponible sur l’EA App (Origin) et l’Epic Games Store. Le gameplay que nous avons vu jusqu’à présent est correct. Il est vrai que la maniabilité ressemble un peu à celle d’un jeu d’arcade, ce qui risque de ne pas plaire aux puristes de la course. L’aspect stylisé, légèrement cartoonesque, est un problème mineur. Vous pouvez désactiver les effets de paillettes si le style est trop “animé” pour vous.
Source : Twitter
We admit we got a bit caught up in the hype for launch and some of our recent social media replies crossed the line. To those fans we upset, we apologize. We will do better. See you here next week.
— Need for Speed (@NeedforSpeed) November 23, 2022
This "edgy" EA social media employee is embarrassing…
HAVE YOU NOT LEARNED ANYTHING?! pic.twitter.com/taVMVfoG3u
— Michael (@LegacyKillaHD) November 22, 2022
