Les changements au sommet de Xbox semblent déjà aller bien plus loin qu’on aurait pu le croire au départ. Si les informations récentes se confirment, Asha Sharma a non seulement mis fin à une campagne que même en interne on n’aimait guère, mais elle pilote aussi personnellement la redéfinition de l’identité de la marque.

Asha Sharma, la nouvelle patronne de Xbox et PDG de Microsoft Gaming, n’a pas encore eu beaucoup de temps pour imprimer une longue trace publique, mais Windows Central a désormais permis d’y voir un peu plus clair sur ce qu’on peut déjà lui attribuer. Au début du mois, beaucoup ont remarqué que Microsoft semblait tenter de faire disparaître la campagne marketing This Is An Xbox. Les bandes-annonces ont été retirées, les publications supprimées, et le message a été effacé un peu partout où c’était possible. On comprend désormais un peu mieux pourquoi.

Selon un porte-parole de Microsoft, Sharma a mis fin à la campagne This Is An Xbox parce qu’elle ne correspondait tout simplement pas à ce que devait être Xbox. En parallèle, elle dirigerait aussi personnellement le chantier de rebranding de la marque, ce qui montre qu’elle n’intervient pas seulement au niveau des grandes orientations stratégiques, mais aussi très directement sur l’identité et la communication du label. C’est un degré d’implication particulièrement net pour quelqu’un qui vient tout juste de succéder à Phil Spencer.

Ses premières semaines laissent entrevoir un autre visage de Xbox

D’après ce qui a filtré jusqu’ici, le début de mandat de Sharma s’est surtout traduit par une volonté de ramener Xbox vers une direction plus identifiable. Cela passerait par un recentrage sur les consoles, la première présentation du futur matériel Xbox connu sous le nom de Project Helix, la réflexion autour d’une éventuelle baisse du prix du Xbox Game Pass, ainsi que par l’arrêt d’une campagne marketing qui, visiblement, ne plaisait pas franchement, y compris en interne.

Sa cinquième semaine officielle à la tête de Microsoft Gaming touche maintenant à sa fin, et si l’on regarde ces premiers jalons, le démarrage paraît objectivement solide. Cela dit, on reste encore dans cette phase de lune de miel qui suit souvent un changement de direction, ce moment où tout semble possible parce qu’un nouveau visage arrive avec la promesse implicite de ne pas répéter les erreurs de l’équipe précédente.

La communication future de Xbox repose désormais directement sur elle

On savait déjà qu’en tant que nouvelle dirigeante, la responsabilité finale lui reviendrait. On comprend maintenant qu’elle semble aussi vouloir assumer personnellement les futurs succès comme les futurs échecs de la communication Xbox. C’est évidemment une arme à double tranchant. Si la nouvelle direction fonctionne, le mérite lui reviendra. Si elle se retourne contre la marque, cela lui retombera tout aussi vite dessus.

Quoi qu’il arrive, la ligne est désormais posée. Les prochains mois diront si cette remise à plat annonce réellement une identité Xbox plus forte ou s’il ne s’agit que de l’optimisme passager qui accompagne toujours une nouvelle prise de pouvoir. Pour l’instant, tout ce qu’on peut dire, c’est que Microsoft lui a confié le volant et qu’elle a déjà commencé à changer le trajet.

Espérons au moins qu’elle évite un fiasco de communication aussi spectaculaire que celui de Don Mattrick lors de la présentation de la Xbox One. La barre n’est pas très haute, mais Xbox a déjà réussi à la heurter de plein fouet.

Source : WCCFTech, Windows Central