ACTUALITÉS TECH – Parmi les solutions informatiques d’entreprise, les systèmes de planification des ressources (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) sont les plus répandus, mais là aussi, seules une entreprise sur cinq exploite pleinement leur potentiel. 13 % des entreprises ont mis en place des applications d’IA dédiées, selon la dernière enquête sur la compétitivité nationale menée cette année par l’Université Corvinus de Budapest.

Les entreprises hongroises considèrent-elles principalement l’informatique comme un avantage concurrentiel ou comme un facteur de coût ? Quelles sont les technologies d’entreprise les plus utilisées ? Quels domaines opérationnels sont les plus fréquemment digitalisés ? Ce sont à ces questions que répond le rapport flash sur la compétitivité hongroise, fondé sur les réponses de plus de 330 dirigeants interrogés dans le cadre de la série d’études menée depuis des décennies par le Centre de recherche sur la compétitivité de l’Université Corvinus.

La plupart des répondants estiment que l’informatique est indispensable pour rester compétitif (41,8 %), un quart la considère principalement comme un facteur de coût important, et un cinquième la voit comme l’une des sources de leur avantage concurrentiel.

« Par rapport à 2019, ils sont plus nombreux à penser que l’informatique peut procurer un avantage, mais la proportion de ceux qui la jugent importante à cause de la hausse des coûts et non de la concurrence a également augmenté », a déclaré Péter Móricz, maître de conférences à l’Université Corvinus de Budapest et co-auteur du rapport sur la compétitivité, à propos de l’étude.

En ce qui concerne la stratégie de digitalisation et la planification de la mise en œuvre, environ deux tiers des entreprises se jugent au moins plus ou moins préparées, mais seuls la moitié des répondants sont prêts à prendre des risques avec des solutions numériques innovantes. Seule une entreprise sur cinq estime disposer de ressources financières suffisantes pour la digitalisation. À peine une entreprise hongroise sur sept ou huit possède une stratégie de digitalisation claire et cohérente.

La moitié des entreprises intègrent l’IA dans leur fonctionnement sous une forme ou une autre

Les résultats montrent que les technologies informatiques les plus répandues sont les systèmes ERP et CRM intégrés, mais seules une entreprise sur cinq affirme qu’ils font partie intégrante de leur fonctionnement. Une entreprise sur huit n’utilise pas du tout ces technologies. Les systèmes de business intelligence et les plateformes sociales sont pleinement utilisés respectivement par une sur six et une sur sept. Les chatbots sont les moins courants : seuls 3 % des entreprises tirent pleinement profit de leurs avantages.

Des applications d’intelligence artificielle ciblées (comme ChatGPT, WatsonX) ont été mises en œuvre par 13 % des entreprises. Pourtant, près de la moitié des entreprises ont répondu oui lorsque les chercheurs ont demandé si elles utilisaient l’intelligence artificielle pour différentes fonctions, que ce soit avec un logiciel autonome, des capacités IA intégrées dans un logiciel de support ou via un partenaire externe.

Selon l’enquête, environ la moitié des entreprises considèrent que leur niveau de digitalisation est similaire à celui de leurs concurrents. Les entreprises se sentent particulièrement avancées dans la digitalisation de la logistique, des relations fournisseurs et clients – ce dernier étant également une ligne de démarcation entre les entreprises peu compétitives et très compétitives. Les entreprises les plus compétitives se jugent au-dessus de la moyenne dans tous les domaines de la digitalisation.