ACTUALITÉS TECH – Une étude révèle que ChatGPT-4 et d’autres modèles d’IA avancés pourraient dépasser les humains en intelligence émotionnelle, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives en matière d’éducation.
L’intelligence artificielle, et en particulier les grands modèles de langage (LLM) dotés de capacités avancées, a dépassé les attentes. Les géants de la tech se concentrent de plus en plus sur le développement de modèles d’IA toujours plus performants, capables d’assumer de nombreuses tâches quotidiennes à la place des consommateurs. Une étude récente a évalué les performances de ces modèles en matière d’intelligence émotionnelle, et les résultats ont surpris les chercheurs.
Des chercheurs de l’Université de Genève et de l’Université de Berne ont récemment mené une étude sur les capacités empathiques de l’IA. Publiée dans la revue Communications Psychology, l’étude a livré des résultats fascinants. Les modèles d’IA génératifs, tels que ChatGPT, n’ont pas seulement démontré une intelligence émotionnelle ; ils ont aussi surpassé les humains lors des tests. L’étude portait sur six grands LLM : ChatGPT-4, ChatGPT-o1, Gemini 1.5 Flash, Claude 3.5 Haiku, Copilot 365 et DeepSeek V3.
Cinq tests émotionnels, couramment utilisés dans les milieux académiques et professionnels pour évaluer la compréhension, la régulation et la gestion des émotions, ont été intégrés à l’étude. Ces scénarios étaient réalistes et émotionnellement chargés afin de voir comment les modèles réagissaient à des contextes émotionnels précis. Les résultats ont laissé les chercheurs perplexes : tous les LLM ont largement surpassé les participants humains. Les chercheurs ont même demandé à ChatGPT-4 de créer de nouveaux scénarios de test, qui ont ensuite été validés par des participants humains, et les résultats sont restés impressionnants, démontrant un haut niveau de compréhension contextuelle.
« Les LLM ne se contentent pas de trouver la meilleure réponse parmi plusieurs options, ils peuvent aussi créer de nouveaux scénarios adaptés au contexte souhaité. Cela confirme l’idée que les LLM – comme ChatGPT – possèdent une forme de connaissance émotionnelle et sont capables de raisonner sur les émotions », a expliqué Marcello Mortillaro, l’un des principaux chercheurs.
Ces résultats sont essentiels, surtout à une époque où la technologie dépasse les attentes dans des domaines jusqu’ici réservés aux humains. Cela pourrait avoir de vastes implications pour compléter les compétences humaines, par exemple dans la gestion des conflits ou le coaching.
