ACTUALITÉS TECH – Même si le marché des solutions d’intelligence artificielle continue de croître à un rythme effréné, de plus en plus de voix s’élèvent dans le secteur des entreprises à travers le monde. Alors que 72 % des sociétés utilisent déjà au moins une solution d’IA dans leurs opérations quotidiennes, on estime que seuls quelques-uns des 30 à 40 milliards de dollars investis dans l’IA générative génèrent un véritable retour sur investissement. Achats, ventes, service client – dans tous ces domaines, les collaborateurs tirent profit de l’IA. Mais les microapplications fonctionnent le plus souvent de manière isolée, entraînant pertes de données, fuites d’informations et mauvaises décisions dues au manque d’intégration, pendant que les équipes IT craignent le pire. Le marché hongrois dispose toutefois déjà d’une plateforme intégrée qui combine un contrôle total des données et des possibilités infinies d’automatisation – de manière transparente et sécurisée.
Selon les experts de Stylers Group, la situation est double en Hongrie : tandis que les PME avancent à grands pas dans la mise en place de diverses applications – souvent sans tenir compte des aspects juridiques ou de la sécurité de l’information –, les grandes entreprises se lancent avec plus de prudence, afin que leurs investissements produisent les résultats attendus. Le tableau reste néanmoins contrasté : bien que 92 % des entreprises envisagent d’investir dans l’IA au cours des prochaines années, seules 1 % disposent d’un système mûr et totalement intégré. « Aujourd’hui, nous constatons que la demande est la plus forte pour les solutions d’intelligence artificielle basées sur la connaissance, en particulier dans les ventes et le marketing. La croissance la plus importante se situe sur le marché des agents IA, capables non seulement de “réfléchir”, mais aussi d’agir à la place ou aux côtés de l’utilisateur », explique Gábor Gönczy, PDG et copropriétaire de Stylers Group.
Impossible de suivre le rythme – le « shadow AI », nouveau cauchemar des entreprises
Malgré les avancées rapides de la technologie, la mise en œuvre efficace et rentable de l’IA en est encore à ses balbutiements dans la plupart des entreprises : les applications isolées, qui ne communiquent pas entre elles, provoquent de plus en plus de maux de tête aux dirigeants, et encore davantage aux spécialistes de la cybersécurité. Chaque département adopte parfois ses propres solutions isolées, ce qui, à court terme, semble pratique et accélère le travail, mais conduit rapidement à des failles de sécurité et à une perte d’efficacité – un phénomène souvent désigné sous le nom de « shadow AI ». « Cela peut sembler un avantage concurrentiel immédiat, mais à long terme, cela représente un risque majeur en matière de protection des données et de fonctionnement », avertit Gábor Gönczy. Le danger majeur réside dans le fait que la direction et l’IT ignorent souvent quels systèmes basés sur l’IA sont utilisés par certains départements, de sorte qu’aucune règle uniforme n’existe pour la sécurité, le stockage ou l’usage éthique des informations.
Et il ne faut même pas oublier les utilisateurs individuels – aux États-Unis, près de la moitié des employés (46 %) utilisent un outil d’IA. Cela leur permet d’être plus efficaces, mais beaucoup craignent aussi que ces applications ne finissent par prendre leur poste. Les dirigeants, de leur côté, se préoccupent de voir un retour maximal sur leurs investissements en IA, tout en craignant que le marché ne change si vite que leurs solutions soient déjà obsolètes au moment de leur déploiement. Et si les systèmes ne sont pas correctement certifiés, des données sensibles peuvent facilement fuiter – qui souhaiterait qu’un collègue, sans le vouloir, entraîne une IA avec la liste des salaires de l’entreprise ?
Au lieu de « bricolages numériques » : une plateforme pour toutes les solutions d’IA
Le chaos de l’IA en entreprise pourrait être résolu par la création d’écosystèmes complets intégrant les différents outils d’intelligence artificielle dans une seule plateforme. Ainsi, au lieu de microapplications isolées, un système global et évolutif prend forme, capable de soutenir les objectifs stratégiques à long terme. « Un écosystème bien conçu ne réduit pas seulement les coûts, il rend également les opérations transparentes et sécurisées. Il permet l’automatisation des processus à travers plusieurs départements, tout en offrant à la direction la possibilité de suivre et de mesurer en temps réel la performance des systèmes », souligne Gábor Gönczy. L’intégration permet aussi d’éviter les frais de licence redondants et de pallier le manque de spécialistes. De plus, un tel écosystème, accepté à tous les niveaux de l’entreprise, constitue une base solide pour la formation et la reconversion des collaborateurs.
Mais la mise en œuvre consciente et planifiée de l’IA n’est pas un projet ponctuel : c’est un processus continu qui demande un engagement à long terme. Les entreprises qui adoptent dès maintenant une vision écosystémique seront beaucoup plus agiles face aux évolutions technologiques futures, qu’il s’agisse de l’IA générative, des systèmes automatisés d’aide à la décision ou des défis en matière de protection des données. « Parmi les solutions disponibles sur le marché hongrois, la plateforme Atlas est unique en son genre, et peut être adaptée aux besoins spécifiques d’une entreprise en quelques semaines seulement, plutôt qu’en plusieurs mois. Les sociétés n’ont pas besoin d’abandonner leurs logiciels existants, puisqu’elle s’intègre parfaitement à leurs systèmes ERP. De plus, elle garantit une sécurité maximale, les données de l’entreprise pouvant être stockées dans un cloud privé ou sur site. Même les fuites internes peuvent être évitées grâce à la gestion de différents niveaux d’accès pour chaque employé », explique encore Gábor Gönczy, PDG et copropriétaire de Stylers Group.
Source: Influence Media
