Selon la FTC (Federal Trade Commission), Genshin Impact a trompé des mineurs, et l’éditeur s’est vu interdire de leur permettre d’acheter des loot boxes.
L’éditeur de Genshin Impact, Cognosphere (autre nom de HoYoverse en Chine), a accepté de payer une amende de 20 millions de dollars et d’empêcher les enfants de moins de 16 ans d’effectuer des achats dans le jeu sans le consentement des parents dans le cadre d’un accord avec la FTC pour avoir prétendument violé la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA) et induit en erreur les enfants et les autres utilisateurs sur le coût réel des transactions dans le jeu et les chances de gagner des prix rares. Bien que Cognosphere ait accepté l’amende, la société affirme que de nombreuses allégations de la FTC sont inexactes.
La plainte, déposée par le ministère américain de la Justice, allègue que Cognosphere a activement commercialisé Genshin Impact et collecté des informations personnelles auprès des enfants en violation de la COPPA, a induit les joueurs en erreur sur les chances et le coût d’obtention d’objets dans les boîtes à butin, et a utilisé un système d’achat difficile et déroutant qui a induit les consommateurs en erreur sur le montant d’argent que les joueurs dépensaient régulièrement pour les boîtes à butin et sur le montant que les joueurs devraient probablement dépenser pour obtenir certains prix.
“Genshin Impact a trompé des enfants, des adolescents et d’autres joueurs en leur faisant dépenser des centaines de dollars pour des prix qu’ils avaient peu de chances de gagner. Les entreprises qui utilisent ces tactiques trompeuses seront tenues responsables lorsqu’elles induisent en erreur les joueurs, en particulier les enfants et les adolescents, sur le coût réel des transactions dans le jeu”, a déclaré Samuel Levine, directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC.
Un dark pattern (ou dark design) fait référence à des éléments de l’interface utilisateur qui sont intentionnellement conçus pour être trompeurs, généralement dans le but d’induire involontairement en erreur les utilisateurs et ainsi, dans la plupart des cas, de les inciter à effectuer un achat. Cela est devenu un problème croissant dans l’industrie du jeu : en 2022, Epic Games a conclu un accord de 520 millions de dollars avec la FTC à la suite d’une plainte concernant l’utilisation présumée de dark patterns dans Fortnite. Ces dark patterns existent également dans le monde entier : en 2023, par exemple, la FTC a déposé une plainte contre Amazon pour avoir utilisé des interfaces utilisateur manipulatrices, coercitives ou trompeuses, connues sous le nom de dark patterns, pour inciter les consommateurs à renouveler automatiquement leurs abonnements Prime.
Un juge fédéral n’a pas encore approuvé un règlement en vertu duquel Cognosphere paiera une amende de 20 millions de dollars et apportera les modifications suivantes à Genshin Impact : interdire aux enfants de moins de 16 ans d’acheter des loot boxes sans le consentement des parents ; rendre toutes les loot boxes pouvant être achetées avec de la monnaie virtuelle disponibles pour un achat direct avec de l’argent réel ; divulguer avec précision et ne pas déformer les cotes des boîtes à butin et les taux de change pour la monnaie virtuelle à plusieurs niveaux ; supprimer toutes les informations personnelles collectées auprès des joueurs de moins de 13 ans, sauf si le consentement parental est obtenu pour conserver les informations ; et se conformer à toutes les réglementations COPPA, y compris ses exigences de notification et de consentement.
Cognosphere a déclaré dans un communiqué : “Genshin Impact est un jeu de style anime gratuit et populaire pour les adolescents plus âgés et les adultes. Bien que nous pensons que de nombreuses allégations de la FTC sont inexactes, nous avons accepté ce règlement parce que nous apprécions la confiance de notre communauté et partageons un engagement en faveur de la transparence pour nos joueurs. Dans le cadre de l’accord, nous mettrons en œuvre dans les mois à venir de nouvelles protections de classification par âge et de consentement parental pour les enfants et les adolescents, ainsi que nous élargirons nos divulgations dans le jeu sur la monnaie virtuelle et les récompenses pour les joueurs américains.”
20 millions de dollars, c’est de la petite monnaie pour eux.
Source : PCGamer, FTC, Cognosphère
