TECH NEWS – Ce que la FTC (Federal Trade Commission) n’aime pas, c’est que la possibilité de réparer sous garantie est perdue si le ou les autocollants sur le produit sont retirés…
Il n’est pas facile de faire respecter les garanties des produits sur les pièces d’ordinateurs de nos jours, mais l’action de la FTC pourrait également apporter des changements en Europe, puisque la commission a nommé ASRock, Zotac et Gigabyte. La FTC, citant la loi américaine Magnuson-Moss Garantie Act (MMWA), estime que l’autocollant « garantie nulle si retiré » sur les produits n’est pas très convivial pour le consommateur.
“Ces lettres d’avertissement avertissent les entreprises que restreindre le droit des consommateurs à la réparation est contraire à la loi. La Commission poursuivra ses efforts pour protéger le droit des consommateurs à la réparation et le droit des concessionnaires indépendants à la concurrence.” a déclaré Samuel Levine, directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC. Le communiqué de presse de la FTC ajoute : « Les lettres adressées à cinq des sociétés avertissent que le personnel de la FTC est préoccupé par les déclarations des sociétés selon lesquelles les consommateurs doivent utiliser des pièces ou des prestataires de services spécifiques pour conserver leurs garanties intactes. À moins que les garants ne fournissent les pièces ou les services gratuitement. facturer ou obtenir une dérogation de la FTC, de telles déclarations sont généralement interdites par la MMWA. De même, de telles déclarations peuvent être trompeuses en vertu de la loi FTC.
La MMWA exige que les fabricants divulguent clairement et visiblement les termes de la garantie par écrit et empêche également que la garantie soit annulée si le consommateur répare lui-même le produit. Cependant, cela n’est pas du tout la pratique dans l’industrie, et pour cette raison, la FTC a effectivement raison de critiquer le trio ASRock, Zotac et Gigabyte.
En 2018, la FTC a fait de même contre le triumvirat Sony, Microsoft, Nintendo. Il sera intéressant de voir comment réagiront les fabricants de composants PC. Dans tous les cas, dans le cas d’une carte graphique par exemple, un utilisateur expérimenté doit être autorisé à effectuer les réparations (repeindre, remplacer les ventilateurs, nettoyer, etc.).
