TECH ACTUS – Pour une carte graphique et un PC portable, vous pouvez entendre dire qu’ASUS facture un peu trop d’argent pour remplacer une pièce, et certaines histoires sont scandaleuses !
La politique RMA (Return Merchandise Authorization) d’ASUS a été scandaleuse ces derniers temps : ils peuvent trouver des défauts dans les produits que vous envoyez que vous ne soupçonnez même pas, et ils vous les facturent à un tarif étonnant. Un exemple est la GeForce RTX 4090, qui est actuellement la carte graphique la plus puissante du marché. Cela coûte 2 800 $ aux États-Unis, mais ASUS veut 3 700 $ pour le réparer ! Cela a été rapporté sur Reddit par un utilisateur nommé Mulgoki, qui a acheté un modèle ROG Strix White OC du RTX 4090 et qui fonctionnait parfaitement, mais il a remarqué qu’il manquait un petit morceau de plastique sur le connecteur d’alimentation, provoquant une petite bosse.
Mulgoki a renvoyé le produit à ASUS pour des raisons de sécurité après que le magasin local où il a acheté la carte l’ait suggéré. Cependant, le support client ASUS lui a envoyé une facture de 3758 $ pour un morceau de plastique manquant, alors que le GPU était presque neuf et en parfait état de fonctionnement ! L’utilisateur a fait appel et ASUS a classé la carte comme non fonctionnelle, ce qui, selon lui, n’était pas couvert par la garantie. Ils ont réduit les 3 758 $ de 30 %, mais le coût de réparation serait toujours à peu près le même qu’un nouveau RTX 4090, et Mulgoki s’est vu proposer un rachat au prix plein, taxes incluses, auprès d’ASUS après avoir contacté le PDG de la société.
ASUS wants $3758 to repair a small plastic indent on their $2799 ASUS RTX 4090 WHITE OC [UPDATE]
byu/Mulgoki inpcmasterrace
Mais la vidéo ASUS ROG Ally de GamersNexus, probablement l’une des chaînes technologiques les plus crédibles sur YouTube, est plus dommageable pour l’image d’ASUS. Leur histoire est que le PC portable a été renvoyé parce que le stick analogique gauche ne pouvait pas être utilisé horizontalement. Selon ASUS, il ne s’agissait pas d’une réparation sous garantie car il manquait un petit morceau de plastique (ce qui n’a aucun effet sur le fonctionnement !), et ils ont dit que l’écran LCD devait être remplacé (même s’il n’y a rien de mal à cela). , et ils ont facturé 200 $ pour cela. Ensuite, ils ont remplacé des éléments auxquels ils n’avaient pas pensé, et ASUS cache le défaut de fabrication du lecteur de carte SD.
Incroyable ce qu’une entreprise peut faire.
Source : WCCFTech
