L’éditeur français informera immédiatement les autorités dans les cas les plus graves.
Les jeux prennent de l’ampleur, il y a donc de plus en plus d’endroits et de façons d’être ensemble dans un espace virtuel. Pourtant, le nombre plus important de personnes rend statistiquement impossible la prévention d’incidents plus dommageables. BBC a signalé que la police britannique et Ubisoft avaient signé un accord pour signaler immédiatement aux autorités les pires cas de harcèlement en ligne et de menaces dans les produits de l’éditeur dirigé par Yves Guillemot.
Il s’agit du premier accord de ce type, basé autour du centre de contact client d’Ubisoft à Newcastle (l’éditeur en a quatre autres dans le monde), qui traite du côté positif de la communauté des joueurs, gère les problèmes des clients tels que les remboursements, mais traite également les problèmes toxiques. problèmes. L’accord est avec la police de Northumbria. Les agents spécialisés formeront le personnel d’Ubisoft sur les comportements négatifs en ligne. L’éditeur français peut accélérer l’action dans les cas extrêmes où il pense qu’il pourrait y avoir un préjudice ou même un danger de mort. La police prendra alors en charge l’affaire et décidera de la marche à suivre.
Damien Glorieux, directeur senior du centre client d’Ubisoft, a déclaré : “Nous voulons être du bon côté de l’histoire. Nous avons des millions de joueurs et des dizaines de millions d’interactions : alors comment pouvons-nous repérer les incidents ? C’est décourageant, mais au en même temps, c’est crucial, c’est pourquoi nous voulions signer cet accord et essayer d’arranger les choses.” Il dit que cela ne s’applique qu’aux cas les plus extrêmes et que moins de 0,01% des plaintes parviennent à la police. Andrew Holiday fait partie de l’équipe qui s’occupe de l’extrémisme, et il dit qu’il ne s’agit pas seulement d’un jeu, mais d’Internet en général. Il a cité un cas en Norvège où “des choses ont été dites et des comportements affichés qui ont atteint notre seuil d’intervention. Il y avait une menace pour la vie ou un préjudice grave. L’accord avec la police de Northumbria signifiait qu’ils pouvaient impliquer les autorités norvégiennes après que nous l’avions signalé, même si ce n’était pas un citoyen britannique. C’était plus rapide, plus efficace et plus sûr que d’essayer de le faire en tant que citoyen privé.
La surintendante en chef détective Deborah Alderson a ajouté: “La police change continuellement, les demandes évoluent et nous avons des défis différents tout le temps. Notre travail consiste à évoluer avec elle.” Aéderson aimerait voir d’autres éditeurs et forces de police faire de même.
Source : PCGamer
