Valve a annoncé l’ouverture d’un certain nombre de centres de réparation Steam Deck, garantissant ainsi que les demandes d’annulation sont résolues encore plus rapidement.
Bien qu’il soit encore largement un produit de niche, le PC de jeu portable de Valve, le Steam Deck, a déjà fait ses preuves sur le marché, et Valve le souligne avec le lancement de plusieurs nouveaux centres de réparation Steam Deck. Ces installations spéciales permettent à Valve de traiter les demandes RMA des utilisateurs plus rapidement et plus efficacement, mais même les appareils qui ne sont peut-être plus sous garantie ont une bonne réputation.
Bien sûr, Steam Deck n’est pas sans problèmes, et des problèmes d’assurance qualité ont été signalés avec certains appareils. Selon l’annonce de Valve, les centres de réparation nouvellement lancés pourront aider les utilisateurs qui se sont retrouvés avec un appareil dans un état pas si bon, par exemple avec une batterie défectueuse. Les utilisateurs concernés doivent simplement contacter le service client de Valve pour organiser l’expédition de leur appareil, et le centre de réparation le plus proche diagnostiquera le problème et le réparera sans frais supplémentaires – tant que le problème est couvert par la garantie.
Cependant, la bonne nouvelle est que même les problèmes qui ne sont pas couverts par la garantie peuvent être résolus par le Steam Deck Repair Center. “Si votre chien mordille le bouton de votre pouce et qu’il se casse”, le billet de blog dit, “ce n’est pas couvert par la garantie”. Alors qu’avant, la seule option disponible était d’avoir iFixit essayer la réparation de bricolage en utilisant des pièces Steam Deck du magasin, à partir de maintenant, les utilisateurs peuvent résoudre le problème au centre de réparation officiel, bien que cela soit soumis à des frais.
Bien que Valve envisage de publier d’autres versions du Steam Deck à l’avenir, il semble que le maintien de la longévité de la première itération soit également très important pour l’entreprise. Le simple fait que des pièces individuelles puissent être achetées via iFixit est pratiquement sans précédent dans ce créneau, et avec des centres de réparation Steam Deck dédiés sur la photo, même hors garantie ne devrait pas poser de problème pour les propriétaires de l’appareil des années plus tard. .
Le plus gros problème est peut-être la nature fluide des logiciels modernes. Il y a quelques jours à peine, une mise à jour de la trilogie BioShock de 2K a interrompu le support de Steam Deck lorsque l’éditeur a tenté d’intégrer son nouveau lanceur aux anciens titres. Alors que tirer parti de Linux et venir avec SteamOS était la voie à suivre au lieu de compter sur Windows pour prendre en charge Steam Deck, Valve a ouvert une étrange boîte de Pandore avec cette approche, et il y a de fortes chances que ce ne soit que le premier problème de ce type à survenir, et il y en aura plus à l’avenir.
Pourtant, Steam Deck reste une option passionnante pour la grande majorité des joueurs sur PC. Et avec l’augmentation des capacités de fabrication de l’appareil, Valve a de bonnes nouvelles pour les propriétaires de réservation Steam Deck. Notamment, toute personne qui avait une réservation fin juillet peut s’attendre à recevoir le Deck avant la fin de 2022. Et puisque les centres de réparation sont déjà en ligne, même si quelqu’un se retrouve avec un Deck défectueux, il sera relativement facile de régler le problème.
