Un organisme de surveillance des consommateurs au Royaume-Uni a fait des découvertes dévastatrices : deux contrôleurs Joy-Con sur cinq dérivent, c’est-à-dire qu’ils vont d’eux-mêmes dans une direction même si vous ne le souhaite pas…
Qui? demande à Nintendo d’enquêter sur le problème et, si possible, de réparer gratuitement les manettes Joy-Con défectueuses. Les données de l’organisation résultant d’une enquête YouGov. Qui? a mené une enquête en mars auprès de 919 adultes au Royaume-Uni. Il en est résulté un taux de dérive de 40%, et parmi ceux-ci, 57% ont déclaré (soit essentiellement 22,8% des 919 personnes) avoir rencontré ce défaut dans l’année suivante l’achat d’une Nintendo Switch .
La moitié des personnes qui possédaient la console ont également déclaré avoir opté pour le remplacement des manettes Joy-Con plutôt que d’exiger une réparation de la part du grand N. 79 % des personnes interrogées ont contacté Nintendo pour une réparation, mais 19 % n’ont pas réussi ! Selon Which ?, trouver un support pour les Joy-Cons défectueux n’est pas clair. Nintendo offre une garantie de 24 mois sur la Switch et vous pouvez demander une réparation sur le site Web de l’entreprise.
Qui? a appelé le fabricant japonais de consoles à lancer une enquête indépendante sur la cause de la dérive des Joy-Con et à publier ses résultats. L’organisation de consommateurs indique que Big N devrait s’engager à remplacer et réparer gratuitement et “sans hésitation” les contrôleurs qui ont été touchés par la dérive depuis 2017. Il devrait également promouvoir ce programme afin que les clients puissent facilement accéder à cette option.
Nintendo a déclaré à Lequel ? : “Le pourcentage de Joy-Con les contrôleurs qui ont été signalés comme ayant rencontré des problèmes avec le stick analogique dans le passé sont peu nombreux, et nous apportons des améliorations continues au stick analogique Joy-Con depuis son lancement en 2017. Nous nous attendons à ce que tout notre matériel fonctionne comme prévu. tout ce qui n’atteint pas cet objectif, nous encourageons toujours les consommateurs à contacter le service client de Nintendo, qui se fera un plaisir de résoudre ouvertement et avec indulgence tout problème de consommation lié aux manettes analogiques des manettes Joy-Con, y compris dans les cas où la garantie pourrait ne plus s’appliquer.”
Le ratio n’a pas l’air bon, cependant.
Source : Industrie du jeu
