Les organismes de protection des consommateurs d’une douzaine et demie de pays européens ont décidé que ça suffit avec les loot boxes.

Les dix-huit pays européens dont les vingt organisations ont parlé sont l’Autriche, la Bulgarie, la République tchèque, le Danemark, la France, l’Allemagne, la Grèce, l’Islande, l’Italie, la Lettonie, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Slovénie, l’Espagne, la Suède et la Suisse. Ils soutiennent tous le rapport du Conseil norvégien des consommateurs (le NCC), intitulé “Insert Coin : How the Gaming Industry Exploits Consumers Using Loot Boxes”.

Ils veulent voir plus de changements : interdire les conceptions trompeuses, plus de protection pour les mineurs et la transparence autour des transactions en font partie. Le rapport accuse les entreprises de profiter des consommateurs avec des mécanismes addictifs et prédateurs. Le document de 59 pages utilise FIFA 22 et Raid: Shadow Legends comme exemples et se lit comme suit : “Les deux jeux utilisent un large arsenal d’astuces pour pousser les consommateurs à dépenser autant de temps et d’argent que possible en exploitant les consommateurs [qui] espèrent recevoir la récompense malgré une minuscule chance et probabilité de le faire.” Voici comment les joueurs sont empochés lors de la vente et de la présentation en jeu des loot boxes :

“Exploiter les biais cognitifs et les vulnérabilités par une conception trompeuse”

“Utiliser des pratiques marketing agressives pour augmenter les ventes à chaque occasion”

Donner “des informations transparentes dénuées de sens ou trompeuses sur la probabilité de gagner ou de perdre qui sont difficiles à évaluer”

Utiliser “des algorithmes opaques et des probabilités biaisées”

“Utiliser des couches de monnaies virtuelles pour masquer ou déformer les coûts monétaires réels”

Le “coût très élevé du freemium et du broyage sans fin”

Le “risque de perdre du contenu à tout moment”

Le “ciblage [des] loot boxes et des pratiques manipulatrices sur les enfants”

Suite à ces commentaires, Finn Mysrstad, directeur de la politique numérique de NCC, a déclaré : Le directeur de la politique numérique, a déclaré : « Les coffres-forts ont déjà été à l’origine de plusieurs controverses. Notre travail a établi que la vente et la présentation de coffres-forts impliquent souvent l’exploitation des consommateurs par mécanismes prédateurs, favorisant la dépendance, ciblant les groupes de consommateurs vulnérables, etc. Bien qu’il s’agisse d’une industrie majeure, le secteur du jeu vidéo a largement échappé à l’examen réglementaire. Les modèles commerciaux en vigueur sont techniquement complexes ou nouveaux. Les jeux vidéo sont considérés comme un marché de divertissement de niche par de nombreuses autorités. . En raison de la taille du marché et du nombre de consommateurs concernés, les autorités nationales et européennes devraient donner la priorité aux enquêtes et interventions réglementaires. Nous appelons à plusieurs mesures, notamment l’interdiction de la conception trompeuse, des protections supplémentaires pour les mineurs et la transparence des transactions. Autorités et industrie doit prendre la responsabilité d’assurer un environnement sûr pour les joueurs.”

La répression des loot boxes en Europe a commencé en avril 2018, avec la Belgique en tête, et par conséquent, Diablo Immortal ne sortira pas en Belgique et aux Pays-Bas, car les loot boxes sont traitées comme des jeux d’argent dans les deux pays concernés ! Aux Pays-Bas, un tribunal de La Haye a statué en octobre 2020 que le régulateur des jeux là-bas pouvait infliger une amende d’un demi-million d’euros à Electronic Arts par semaine pour avoir vendu des boîtes de butin FIFA Ultimate Team après que la fonctionnalité ait été définie comme un jeu. Mais en mars 2022, la division néerlandaise de la juridiction administrative du Conseil d’État a statué que la conclusion précédente était une “sanction injustifiée”, de sorte que l’éditeur ne sera pas tenu de payer davantage, car une licence de jeu n’est nécessaire que si c’est le cas, par exemple, une machine à sous et non quelque chose faisant partie d’un plus grand jeu vidéo…

Il est temps de renverser les loot boxes.

Source : VGC