Nintendo a reçu des milliers de Joy-Con défectueux chaque semaine ; des problèmes tels que la dérive ont submergé un centre de réparation aux États-Unis.
La dérive des Joy-Con est un problème de longue date pour Nintendo – un bug qui fait que les analogues ne répondent pas correctement aux mouvements, et que votre personnage se déplace dans le jeu sans rien toucher. Il s’agit sans aucun doute d’un écueil important pour une console qui est déjà l’un des produits les plus réussis de l’entreprise.
Les défauts des Joy-Con ont donné lieu à des excuses officielles de la part de la société de Kyoto, ainsi qu’à plusieurs poursuites judiciaires.
Cependant, la situation à l’intérieur des ateliers de réparation semble avoir été beaucoup plus chaotique que ce qu’a décrit un ancien directeur d’usine de l’une des sociétés de réparation externalisées dans une interview accordée à Kotaku.
Bien que Nintendo ait géré le processus, c’est United Radio qui a effectué les réparations. L’ancien directeur d’usine de la société a fait état d’un volume “très stressant” de manettes défectueuses : “Nous pouvions facilement avoir des milliers de Joy-Con qui arrivaient chaque semaine”, a-t-il déclaré, ce qui a conduit United Radio à mettre en place un tout nouvel espace de travail dédié exclusivement aux réparations de Joy-Con.
L’entreprise de réparation de Joy-Con a dû consacrer une pièce séparée aux réparations de Joy-Con d’Nintendo.
Comme l’explique la source de Kotaku, en raison de la forte saturation, de nombreux dysfonctionnements sont survenus au cours du processus. Selon les rapports, entre 2017 et 2018, les clients ont reçu des Joy-Con de remplacement, mais la politique a changé, et le personnel de l’atelier de réparation a réparé toutes les unités entrantes. Le rapport souligne également que 90 % des unités devaient être réparées dans les quatre jours, ce qui, comme l’a expliqué l’ancien superviseur, était “difficile à respecter”. Dans son rapport, Kotaku souligne les problèmes liés au manque d’expérience en matière de gestion au sein de l’équipe, qu’ils attribuent à une forte rotation du personnel temporaire d’Aerotek.
Source : Kotaku
