TECH ACTUS – Sony et Nintendo modifient leur pratique actuelle de renouvellement automatique des abonnements. Microsoft a déjà pris des mesures similaires.

Michael Grenfell, cadre supérieur à la CMA (UK Competition and Markets Authority), a déclaré :

” À la suite de nos enquêtes, un certain nombre de changements ont été apportés dans ce secteur pour protéger les clients et aider à résoudre les problèmes liés au renouvellement automatique des abonnements. L’annonce d’aujourd’hui conclut donc nos enquêtes sur le secteur des jeux vidéo en ligne. Les entreprises d’autres secteurs qui proposent des abonnements à renouvellement automatique devraient revoir leurs pratiques pour s’assurer qu’elles sont conformes à la législation sur la protection des consommateurs.”

À la suite de l’enquête de l’AMC, les deux principaux éditeurs introduiront de nouvelles politiques sur le renouvellement automatique des abonnements afin d’éviter les renouvellements involontaires.

La nouvelle politique de Nintendo est que le renouvellement automatique sera désactivé par défaut lors de l’abonnement à Nintendo Switch Online. Bien sûr, ceux qui le souhaitent peuvent toujours opter pour le renouvellement automatique, mais ils devront l’activer séparément après leur inscription.

Sony prend une autre voie. La société s’est engagée à informer les abonnés PlayStation Plus qui n’ont pas montré d’activité depuis un certain temps et à les informer de la manière d’annuler leur abonnement. Pour ceux qui continuent à ne pas utiliser le service mais n’ont pas annulé leur abonnement, Sony ne facturera aucun frais d’abonnement supplémentaire.

Microsoft a déjà pris des mesures similaires. Dans le cadre d’un accord avec la CMA, elle s’est engagée à rendre plus transparente la manière dont les informations d’abonnement sont affichées aux clients Game Pass. Il décrira également clairement comment les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement et, s’ils sont éligibles, leur donnera la possibilité d’un remboursement.

Source : VCG