Un utilisateur d’Ubisoft a eu cette désagréable surprise après avoir fait une pause prolongée.
Autre histoire d’horreur dans le monde des jeux vidéo : un utilisateur d’Ubisoft Connect a perdu son compte après six mois d’inactivité, ce qui a entraîné la suppression de tous ses jeux sur la plateforme.
Tor, un joueur norvégien, a raconté son histoire sur PCWorld pour se plaindre de la politique d’Ubisoft et mettre en garde les autres utilisateurs. Tor jouait régulièrement à des titres tels que Rainbow Six Siege et Assassin’s Creed, mais il a décidé de faire une pause dans le jeu et de vendre son PC. Il a voulu revenir au jeu à l’été 2021, mais son compte a été suspendu par la société pour avoir été inactif pendant une période prolongée.
Après en avoir été informé, Tor a trouvé un e-mail envoyé par la société (qui a fini dans son dossier de spam) l’avertissant que son compte serait fermé s’il ne se connectait pas dans les 30 prochains jours. Maintenant que la désactivation a eu lieu, Ubisoft a indiqué au joueur qu’il n’y avait aucun moyen de le récupérer. Inutile de préciser que les autres plateformes sur lesquelles Tor était enregistré n’ont rien fait de tel.
Ubisoft impose cette politique pour se conformer à la réglementation sur la protection de la vie privée.
Malheureusement, la situation est également couverte par les conditions d’utilisation de la société, qui stipulent que votre compte peut être “résilié sur notification si votre compte est actif depuis plus de six mois”. Suite à l’affaire Tor, l’entreprise s’est défendue en citant les exigences du GDPR : ” Nous avons mis en œuvre le processus de suppression de compte conformément aux exigences du GDPR (article 5(1)(e) sur les limites de durée de conservation des données). Nos politiques sont conformes aux exigences légales et aux normes du secteur. Cette mesure sert également à protéger nos joueurs contre la fraude.”
Néanmoins, la société a revu sa décision avec Tor pour violation des exigences de fermeture de compte. Le joueur concerné a finalement été réintégré, bien que cette situation nous rappelle également que nous devons nous connecter régulièrement à Ubisoft Connect pour éviter que nos jeux soient supprimés par la société…
Source : PCWorld
