Cette situation n’est pas quelque chose que l’on pourrait appeler “un accueil chaleureux” pour ceux qui créent un tout nouveau compte sur le PlayStation Network…

Sur Reddit, plusieurs usagers écrivent sur comment ils ont été bannis immédiatement après avoir obtenu une PlayStation 4 ou une PlayStation 5. N’ayant pas encore utilisé le PlayStation Network, ils ont créé un nouveau compte PSN. Cependant, Sony les a immédiatement bannis, même s’ils n’ont rien fait de mal, ne donnant aucune raison de les bannir purement et simplement ! Quelques utilisateurs ont tenté de créer de nombreux comptes via de nombreux appareils en utilisant plusieurs adresses e-mail, pour ensuite recevoir l’instruction de réinitialiser leur mot de passe… mais après cela, ils ont reçu le message les informant de l’interdiction injustifiée !

À première vue, il pourrait s’agir d’une interdiction IP, mais quelques utilisateurs ont quand même rencontré ce problème après avoir essayé à partir d’une autre adresse IP. Il pourrait s’agir d’une console d’occasion interdite, mais cela n’explique pas comment quelqu’un s’est vu infliger un bannissement du PlayStation Network après avoir acheté une PlayStation 5 neuve, sans parler de l’autre utilisateur qui a acquis une PlayStation 4 neuve chez Best Buy. Ces utilisateurs n’ont rien fait de mal pour justifier l’interdiction.

Tout le monde n’a pas eu de chance avec le support client de Sony. Quelques utilisateurs ont tout de même obtenu une réponse, mais avec des réponses mitigées. “L’agent du support a été extrêmement utile et a confirmé que le compte était frappé d’une interdiction temporaire. Il a reconnu que l’interdiction temporaire était inhabituelle car le compte était tout nouveau. Il a transmis mon problème à des spécialistes et a dit que l’interdiction serait levée dans les 24 à 48 heures”, a écrit un utilisateur. “Pour protéger votre compte contre toute activité suspecte potentielle, une interdiction temporaire automatisée a été placée sur votre compte. Nous devrons vous poser quelques questions pour confirmer votre compte PlayStation Network et effectuer les mises à jour si nécessaires”, a cité un autre utilisateur dans la réponse de Sony.

Cette situation est inexplicable.

Source: PSL