Après Valve, la branche européenne de Sony a également reçu une claque sur le visage – ils n’ont pas respecté les règles, ils doivent donc payer.
La Commission australienne de la concurrence et de la consommation (que nous raccourcirons à l’ACCC) a remporté un procès contre Sony, ce qui signifie que les «bleus» doivent payer 3,5 millions AUD (environ 2,4 millions USD) pour les clients trompeurs.
L’affaire a été initiée par quatre clients parce qu’ils se sont vu refuser des remboursements soit pour le téléchargement de jeux achetés numériquement (en d’autres termes, pour les acquérir via le PlayStation Store), soit pour avoir demandé un remboursement plus de quatorze jours après l’achat. Les deux politiques ne sont pas conformes aux lois australiennes sur la consommation. Par conséquent, l’ACCC a saisi Sony par son oreille, a emmené l’entreprise devant le tribunal, et là, elle lui a rapidement donné des coups de pied dans le cul, faisant tomber l’amende de la poche de Sony.
„Les droits de garantie du consommateur n’expirent pas après le téléchargement d’un produit numérique et ne disparaissent certainement pas après 14 jours ou toute autre date arbitraire revendiquée par un magasin de jeux ou un développeur. Ce que Sony a dit à ces consommateurs était faux et ne reflète pas les droits garantis aux consommateurs accordés aux consommateurs australiens en vertu de la loi australienne sur la consommation. Les remboursements au titre des garanties de consommation doivent également être effectués en espèces ou par transfert d’argent si le consommateur a payé à l’origine de l’une de ces manières, à moins qu’il ne choisisse de recevoir un crédit en magasin », a déclaré le président de l’ACCC, Rod Sims.
Nous avons intentionnellement mentionné la société de Gabe Newell au début! En avril 2018, nous avons écrit sur la façon dont Valve a également perdu un procès contre l’ACCC pour sa politique de remboursement trompeuse. (En d’autres termes, Sony a répété l’erreur de Steam.) Ainsi, nous pouvons dire que les Australiens ne doivent pas être dérangés – au moins deux sociétés n’ont pas respecté leurs règles, entraînant de lourdes amendes. Pourquoi l’Europe? Eh bien, l’Australie a déjà utilisé la norme PAL comme l’Europe (tandis que l’Amérique du Nord et le Japon ont utilisé le NTSC).
Source: VG247
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