ACTUALITÉS TECH – L’intelligence artificielle (IA) transforme radicalement le fonctionnement des services financiers, notamment du secteur bancaire, en générant des gains d’efficacité significatifs et de nouvelles opportunités commerciales. Selon une récente prévision de Deloitte, l’IA jouera un rôle clé dans l’avenir du secteur. Outre la réduction des coûts et l’amélioration de l’efficacité, elle peut apporter des avancées dans de nombreux domaines, du développement de logiciels à la lutte contre la fraude.
Le secteur financier est en constante évolution, confronté à un contexte de faible croissance et de faibles taux d’intérêt, ainsi qu’à des incertitudes géopolitiques. Dans cet environnement dynamique, l’innovation technologique, et notamment l’intelligence artificielle, devient décisive.
Dernières FSI Predictions montre que les outils d’IA pourraient également révolutionner le développement de logiciels dans le secteur bancaire. Ils pourraient réduire les coûts d’investissement en logiciels jusqu’à 20 à 40 % d’ici 2028, ce qui pourrait entraîner des économies allant jusqu’à 1,1 million de dollars par ingénieur et par an. Ce gain d’efficacité est observable à toutes les étapes du cycle de vie du développement logiciel (SDLC).
« Les entreprises qui identifient et adoptent ces changements en amont et qui abordent la transformation technologique de manière innovante sont susceptibles d’occuper une position privilégiée sur le marché au cours de la prochaine décennie. Par exemple, l’IA générative peut réduire considérablement les coûts d’exploitation des banques, et selon la majorité des dirigeants bancaires, l’IA deviendra un élément clé de leur stratégie d’ici 2025 », a déclaré Tamás Schenk, associé chez Deloitte Digital.
Nouvelles opportunités et nouveaux défis dans les services financiers
L’application de l’IA va bien au-delà du développement logiciel. Les technologies intelligentes transforment également fondamentalement le service client : des services personnalisés, disponibles 24h/24 et 7j/7, tels que la reconnaissance faciale ou la commande vocale, se généralisent. De plus, l’IA peut contribuer de manière significative à la lutte contre la fraude, par exemple en filtrant les fausses déclarations dans le secteur des assurances.
Cependant, pour les banques, l’introduction de l’intelligence artificielle présente non seulement des avantages, mais aussi des défis. Il est primordial de développer des modèles de gouvernance robustes pour superviser l’intégration de l’IA, ainsi que de fournir des plateformes de gestion des données adaptées à une mise en œuvre efficace de l’IA. L’utilisation éthique et responsable de l’IA est également essentielle, notamment face à la montée des deepfakes et de la fraude numérique.
« Les solutions basées sur l’IA offrent la possibilité de relever les défis des systèmes financiers actuels en automatisant la collecte de données, en améliorant la rapidité et la qualité de la prise de décision et en renforçant la préparation des organisations à la conformité réglementaire », a souligné Tamás Schenk.
Les institutions financières du futur seront celles qui sauront allier innovation technologique et fondements bancaires traditionnels, tout en adoptant une approche centrée sur le client et en s’adaptant en permanence à l’évolution des conditions du marché. Exploiter les opportunités offertes par l’IA et gérer de manière responsable les risques associés sera essentiel à la croissance et à la compétitivité à long terme.
Source : Deloitte
